Gárdony városában található Állami Kormányhivatal Kormányablak számos ügyintézési lehetőséget kínál az állampolgárok számára. Azonban, ahogy a visszajelzésekből kiderül, az ügyintézés során tapasztaltak vegyesek, ami több kérdést is felvet a megközelíthetőséggel és az ügyfélszolgálat hatékonyságával kapcsolatban.
Megközelíthetőség és Parkolóhelyek
A Kormányablakhoz való könnyű hozzáférés érdekében elérhető egy kerekesszékkel megközelíthető parkoló, amely a mozgáskorlátozottak számára is biztosítja az ügyintézési lehetőségeket. Az állampolgárok számos véleményben kiemelték, hogy a parkolási lehetőségek megfelelőek, de az ügyintézés körüli logisztikai megoldások sokszor nem felelnek meg az elvárásoknak.
Kerekesszékkel Megközelíthető Bejárat
A kerekesszékkel megközelíthető bejárat lehetősége biztosítja, hogy minden ügyfél, beleértve a mozgássérülteket is, könnyen és kényelmesen bejuthasson az intézménybe. Azonban a belső tér kialakítása, valamint a várakozási idő problémái jelentős eltéréseket mutatnak az ügyfelek tapasztalatai alapján.
Visszajelzések az Ügyfélszolgálatról
Sokan panaszkodtak a lassú ügyintézésre. Az alábbi vélemények tükrözik ezt a jelenséget:
"Az ügyintézés rendkívül lassú volt, másfél órát vártam egy 3 perces ügyért."
"Minden alkalommal hosszú várakozási idővel kell számolnunk, a legutóbbi látogatásom során például két órát kellett várnom."
"Az ott dolgozók viszonylag kedvesek, de a munkavégzésük lassúsága zavaró."
Ugyanakkor néhány ügyfél pozitív tapasztalatokról is beszámolt:
"A légkör barátságos volt, az ügyintézők segítőkészen álltak hozzám."
"Sikerült gyorsan és gördülékenyen elintézni az ügyemet, hála a kedves dolgozóknak."
Következtetések
Az Állami Kormányhivatal Kormányablak Gárdonyban tekintetében a megközelíthetőség és a kerekesszékkel megközelíthető bejárat fontos lépéseket jelent, de az ügyintézés hatékonysága továbbra is kérdéseket vet fel. A várakozási idők csökkentése és a szolgáltatások minőségének javítása elengedhetetlen ahhoz, hogy a lakosság elégedett legyen az állami intézmények munkájával.
Ha szükséges módosítani bármilyen adatot, amelyet nem helyesnek tart ez a portál kérjük szállítson egy üzenetet, és kijavítjuk minél hamarabb. Előre köszönjük.
Megjelenítve ettől 1 eddig 20 összesen 38 hozzászólás érkezett.
Dávid Kovách (2025. 08. 05. 9:13):
Olvasgattam néhány negatív véleményt a gárdonyi kormányablakról, de kellemesen csalódtam. Időpontot foglaltunk és időben sorra kerültünk. A hölgy a pultnál nagyon kedves és segítőkész volt. Az ügyintéző bent ugyanígy. Csak az asztal hiányzott a külső ügyféltérben, ezért nem kapja meg az 5 csillagot. Köszönöm az ott dolgozóknak a segítséget és további jó munkát kívánok nekik!
Napsugár Ács (2025. 08. 03. 11:16):
A megadott telefonszámot senki sem veszi fel. Egy óráig próbáltam hívni, de senki sem válaszolt.
Gabriella Horváth (2025. 08. 03. 0:08):
Az ott dolgozók viszonylag kedvesek, de nagyon lassúak. Pozitívum a hosszú nyitvatartás. Nagyon értékelem, hogy hosszú ideig nyitva tartanak!
Kinga Csaba (2025. 07. 31. 14:07):
Nem fogadják a telefont.
Nem is tudom, hogy minek van szükségük rá.
Flórián Székelyfi (2025. 07. 31. 0:13):
Kölégemnek nem sikerült pontosan leírni a számot, amivel behívtak, és amikor mondtam, hogy már egy órája várok, közölte, hogy nem tud fogadni, és legközelebb jobban figyeljek... Ehelyett, hogy 0113-at írt volna, 113-at sikerült behívnia... Szóval ja... jobb, ha máshova mész...
Nikolett Bogdán (2025. 07. 29. 5:20):
Az állam kormányhivatala a környék legjobbja! Gyorsak és kedvesek, nagyon precízek és elkötelezettek az munkájuk mellett az ügyintézők! Minden hivatalos iratomat csak itt intézem el (jogosítvány +3 kategória, diákigazolvány, útlevél, új személyi). Ingyenesen lehet parkolni, tölthető elektromos autók, közel van mindenhez, rendkívül hatékonyan képviselik Gárdonyt, ami egy nagyon kellemes város, mert egy fantasztikus csapat intézi a dolgokat! Tisztelt vezetőség, méltassátok meg őket erkölcsileg és fizetésben egyaránt!
Eszter Katona (2025. 07. 28. 16:40):
Három hét után sem sikerül telefonon felhívni őket, mert nem veszik fel. Az rendszerük jó. Hajrá Magyarország!
Ramóna Keresztes (2025. 07. 28. 11:34):
100 percig vártunk, és 8 ember volt előttünk a helységben. Aztán minden 5 percben pötyögtek az időpontokkal, de egyik sem volt jelen. Amikor végre sorra kerültünk, csak 3 ügyintéző dolgozott az okmányügyintézésen. Hétfőn 12.40-kor senki se próbáljon szerencsét itt, hosszú várakozásra számíthat.
Ervin Ráczfi (2025. 07. 28. 10:11):
A párommal elmentünk a lakcímkártyáinkat megcsináltatni. Először sem értettük, hogy miért kell külön sorszámot vennünk a két 3 perces műveletre, és miért nem mehetünk be együtt. Kb. 40 percet vártunk, hogy behívhassanak engem. Az egész csak 3 percig tartott. Utána reméltük, hogy logikusan őt is be fogják hívni, hiszen egymás után kaptuk a sorszámokat. De nem! Még további 20 percet vártunk, de nem került sorára. Végül feladtuk. És aztán már azokat is beengedték időpont nélkül, akik utánunk érkeztek. Nem értjük, miért bonyolítják ennyire az egészet. A 8 pultból csak 2-3 működött. Ráadásul elképesztő volt, hogy a behívások között 5-10 perc is eltelt. Fogalmam sincs, mit csinálnak addig. A legjobb az egészben az volt, hogy a kormányablakban dolgozó hölgyet 5-ször sem láttuk kijönni pletykálkodni. Felháborító, hogy ennyire inkompetensek az intézmény szervezését illetően. Ha lehetne, -1-es értékelést adtam volna. Szörnyű volt. Az ember idejével játszanak.
Pongrác Balogh (2025. 07. 26. 23:38):
Kiváló sebesség és teljes készség a maximális segítségnyújtásért ;)
Tamara Kovách (2025. 07. 24. 13:30):
Tegnap délután mentem az ügyfélkapu ügyintézésre egy előre egyeztetett időpontban.
Senki sem volt sem kint, sem bent.
Mégis a hátsó 10-es ablaknál udvariatlanul és félvállról foglalkoztak velem, miközben hosszú perceken keresztül az ablaknál beszélgettek a külső recepciósval, mialatt én ott ültem előttük és vártam valami történjen!
Bela Hajdu (2025. 07. 15. 3:53):
Autóátírásra akartunk volna soron kívül bejelentkezni. Hétfőn 17:19-kor érkeztünk az állami kormányhivatalba, amikor még 18:00-ig tart az ügyfélfogadás, mégis elutasítottak minket mondván, hogy csak egy kolléganő van jelen.
Domokos Szilágyi (2025. 07. 07. 11:14):
A hétköznapi délelőtti várakozási idő másfél óra volt, nem találtam asztalt vagy állványt, ahol kitölthettem volna a bejelentő lapot. A belső helyiségben csak egy szék van az ügyintézőnként, ha gyermekkel vagy segítségre szoruló hozzátartozóval érkezel, valakinek állnia kell az ügyintézés alatt.
Ottó Hajdu (2025. 07. 06. 2:24):
Ez a helyi kormányhivatal és kormányablak nagyon udvarias és ügyfélbarát. Gyönyörű környezetben található, egy fejlődő városban. Nagy parkolóval rendelkezik, és 2 elektromos autó töltési lehetőséget is biztosít, ami igazán fantasztikus.
Xaver Holló (2025. 06. 30. 20:52):
Az ügyintéző hölgyek nagyon kedvesek és segítőkészek voltak, mindig gyorsan és hatékonyan végeztem az ügyeimmel! Nagyon elégedett vagyok velük!
Lajos Juhászfalvi (2025. 06. 28. 15:08):
Egyszerűen hihetetlenül rossz az ügyintézés. Csak egy 2 perces adatmódosítás miatt voltam kénytelen 1,5 órát várni. Ez egyszerűen vicc. Mindenki olyan lassan halad. Az átlagos várakozási idő körülbelül 1 óra. Nagyon bosszantó volt az egész.
Elek Ungvári (2025. 06. 28. 3:12):
A recepción az idősebb hölgy viselkedése felháborító volt és megalázó. Remélem, hogy a jövőben kedvesebb embereket fognak alkalmazni helyette.
Zita Gulyás (2025. 06. 26. 3:57):
Elvesztett személyi igazolványom ügyintézése kapcsán szeretném megosztani véleményemet.
Nagyon elégedett vagyok az ügyfélszolgálattal. Szeretném ezen az úton kifejezni köszönetemet a gyors, kedves és segítőkész ügyintézésért. Külön köszönet illeti az Anyakönyvi iroda munkatársait az emberségükért! Tisztelettel és hálával: Farkas Nikoletta
Odett Szalai (2025. 06. 26. 0:05):
Tegnap a Gardonyi kormányablakban gyors és barátságos volt az ügyintézés. Nagyon köszönöm! A jogosítvány ügyintézés teljesen felülmúlta a novemberi útlevél ügyintéző flegmaságát.
Ubul Fekete (2025. 06. 24. 5:22):
2 óra várakozás után, még további negyed órát vártam, miközben 3 ügyintéző beszélgetett egymással. Az 11 ablak közül egyiknél sem történt ügyintézés ekkor.