Budaörs szívében található az OTP Bank Készpénzmentes Fiók, amely az Auchan áruházban helyezkedik el. Az ügyfelek a banki szolgáltatások széles választékát vehetik igénybe, mindezt kényelmes környezetben.
Megközelíthetőség
A fiók megközelítése egyszerű, hiszen kerekesszékkel megközelíthető bejárat biztosítja a könnyű hozzáférést mindenki számára. Az Auchan áruház területén található parkoló is kerekesszékkel megközelíthető, ami különösen előnyös a mozgáskorlátozott ügyfelek számára.
Ügyfélszolgálati tapasztalatok
Sajnos nem minden ügyfél élménye volt pozitív. Számos vélemény érkezett, amelyek árnyalják a fiók imidzsét. Többen említették, hogy az ügyintézők viselkedése változó, és egyes esetekben a tájékoztatás hangneme nem felelt meg az elvárásoknak:
"Sajnálattal kell jeleznem, hogy 2025.05.09-én nem voltam megelégedve az egyik kolléga viselkedésével a fiókjukban."
"A kapcsolattartó neve: Fekete Zsolt – nagyon segítőkész és türelmes, ami manapság ritka tapasztalat."
"Gyors és alapos kiszolgálást kaptam, köszönet Mészáros Petrának!"
Kihívások és lehetőségek
Bár sok pozitív visszajelzés érkezett, a negatív tapasztalatok is figyelemre méltóak. Egyes ügyfelek panaszkodtak a hosszú várakozásra és az ügyintézők hiányos tájékoztatására:
"Zárás előtt 3 perccel már nem adták ki a bankkártyámat."
"Felkészült, udvarias, türelmes ügyintéző, de néha a kommunikatív készségük hiányos."
Összegzés
Az OTP Bank Készpénzmentes Fiók Budaörsön működése vegyes képet mutat. A pozitív és negatív tapasztalatok alapján érdemes átgondolni a látogatást, különösen a konkrét ügyintézők ismeretében. A kerekesszékkel megközelíthető parkoló és a fiók elhelyezkedése mindenképpen előnyös, azonban az ügyfélszolgálat terén még van hová fejlődni.
Ha szüksége van rá igazítani bármilyen részletet, amelyet nem pontosnak tart ez a weboldal kérjük küldjön nekünk egy üzenetet, és kijavítjuk gyorsan. Előre köszönjük szépen.
Megjelenítve ettől 41 eddig 60 összesen 79 hozzászólás érkezett.
Yorick Lakatos (2025. 08. 25. 0:14):
Nagyon köszönöm Deák Edina, Mészáros Petra és Orehovszky Edit kedves segítségét!❤️
Nap Lengyel (2025. 08. 23. 17:50):
Attila Juhász banki ügyintézővel való találkozásom igazán emlékezetes és pozitív élmény volt. Kiváló szakértelmével és profizmusával magabiztosan kezelte az ügyemet, mindvégig az ügyfélközpontúság és hatékonyság jegyében. Az érzékeny és empátiával teli hozzáállása nemcsak szakmailag, de emberileg is kiemelkedővé tette a szolgáltatást. Nagyon hálás vagyok az iránta tanúsított figyelemért és kiváló ügyfélszolgálati magatartásáért. Teljes mértékben elégedett vagyok, és örömmel ajánlom másoknak is.
Zsanett Tóth (2025. 08. 18. 22:48):
Egy beképzelt szőke hölgy volt az ügyintéző, de nem is értem... ráadásul hétvégén sem lehet intézni ügyeket, ki a fenének van nyitva szombaton???? A legrosszabb bank az országban... 😡 ...
Balázs Fodor (2025. 08. 12. 9:00):
Nem igazán hiszem, hogy rosszabb lenne az OTP.
2 ember van előttem, 4 dolgozik, azt gondoltam, hogy gyorsan elintézek egy átutalást. 30 perccel később már lassan az Auchanból is kivonszolták az embereket, hogy előbb kerüljenek sorra, mint én. Nem lennék a fiókvezető helyében, felfelé biztos nehéz magyarázni az siralmas KPI-okat, de hát valakinek utolsónak is kell lennie.
Megvan Villám Zootopiából? MÉG ANNÁL IS LASSABB. Ha valaki úgy érzi, hogy gyorsan telik az idő, csak üljön be ide.
Jenő Huszár (2025. 08. 10. 6:52):
Imádom a szolgáltatás sebességét. A kollégák kedvességét és szakértelmét nagyon értékelem.
Patrícia Hajdu (2025. 08. 10. 6:19):
Szállásadást akartunk ott intézni (adategyeztetést).
Csak egy hét múlva kaptunk volna időpontot, mert nem volt illetékes kolléga.
Ha ezt nem tudják elintézni az ott dolgozók, akkor miért vannak ott?
A szabadság út fiókban kevesebb mint 10 percig tartott.
Ezalatt sem értették, miért nem tudták ezt elintézni.
Ha teheted, ne ott próbálj ügyet intézni, mert siralmas a helyzet.
Rafael Gönczi (2025. 08. 09. 22:35):
Szakértő tanácsadás, kedves ügyintézők! :)
Gizella Kiss (2025. 08. 09. 20:34):
Hagyományos otp-s ügyintézés. Háromszor kell visszamennem az egy számlával kapcsolatos ügyemben, és még mindig nem tudják elintézni. Nagyon bosszantó!
Petra Csonkafi (2025. 08. 09. 17:48):
Kedves olvasók, nagyon pozitív benyomásokat kaptam erről a bankról. A bank munkatársai nagyon segítőkészek és mindent megtesznek annak érdekében, hogy gyorsan és hatékonyan kezeljék az összes problémát. Nagyon elégedett vagyok a szolgáltatásaikkal!
István Molnár (2025. 08. 06. 20:57):
Minden tökéletesen ment, csak ajánlani tudom, csillagos ötös, bárkinek szívből ajánlom!!!
Tamara Fábián (2025. 08. 05. 18:38):
Nemrégiben ellátogattam Mészáros Petrahoz értékpapírszámla ügyben, és nagyon elégedett voltam a szolgáltatásával! Mindenkinek ajánlom a privát bank szolgáltatásait is! *****
Xavier Csonka (2025. 07. 31. 21:45):
Ki szeretném emelni Deák Edina kolléganő segítőkészségét.
Ignát Tamás (2025. 07. 30. 21:13):
Az OTP internetes bankolás, lakossági szolgáltatásai és az appja iránt rendkívüli türelmet és segítőkészséget tanúsító ügyintéző hölgynek köszönjük. Nagyon elégedettek vagyunk!
Panna Csonkafi (2025. 07. 30. 12:36):
Nagyon segítőkész és kedves ügyintézők voltak. A banki ügyintézés nem a legkedvesebb elfoglaltságom, de ma pozitív élményekkel távoztam! Köszönöm szépen!
Zita Máthé (2025. 07. 24. 18:30):
Nagyon pozitív tapasztalataim vannak a bankkal kapcsolatban. Általában mindig sokan vannak a helyszínen, de az ügyintézők rendkívül gyorsak és szakértők. Számomra fontos, hogy mivel gyakran látogatom őket, mindig kedvesen köszöntenek, mintha régi ismerős lennék. Egyszerűen fantasztikus, pontosan olyan, mint a reklámban... 😊 ...
Vince Urbán (2025. 07. 23. 11:29):
Kedves, udvarias, segítőkész és türelmes munkatársak szíves segítségét szeretném megköszönni. Boldog új évet és jó egészséget kívánok nekik!
Pál Vass (2025. 07. 22. 18:37):
OTP Budaörs - 2019: Ha pénzt akarsz felvenni, aláíratnak veled, hogy felvetted a pénzt, majd anélkül, hogy odaadják, megkérnek, hogy ülj már odébb, mert még 8 percig ki kell szolgálniuk! Azt gondoltam, viccelnek, de nem! Nem is 100.000 forintról volt szó!! Nem is értem!!!
Cecília Kovách (2025. 07. 21. 15:49):
Ötödik Zsolt, az OTP Egészségpénztár Budaörs Auchan fiókjában dolgozó kolléga, kedvesen, gyorsan és pontosan vette fel az adatainkat, amikor fél órával zárás előtt érkeztünk, foglalás nélkül, hogy bankszámlát nyissunk. Csak 5 perccel zárás előtt már elkészült a szerződésünk. Köszönjük Ötödik Zsolt profi munkáját, és gratulálunk a fiók vezetőségének! - Gabriella Lakatos
Panna Zsoldosfi (2025. 07. 19. 12:35):
Egy hölgy az ügyfélszolgálaton 10 perc alatt sem értette, hogy mit szeretnék intézni! Inkább egy másik bankba mentem, ahol ugyanezt a dolgot könnyen megértették! Nagyon közömbös volt a korábbi bankban!
Cintia Gáspár (2025. 07. 19. 10:00):
Ez aztán a bosszantó! Teljesen megértelek, hogy frusztráló lehet ennyi akadállyal találkozni. Javaslom, hogy próbálj meg kapcsolatba lépni a lakástakarékhoz online vagy telefonon keresztül is, hátha hamarabb sikerül átadni a szükséges dokumentumokat. Remélem hamarosan rendeződik a helyzet és nem lesz több bosszúság a pénz kiutalásáig! Sok sikert kívánok neked!